Aktuell
20.09.2010 – „Wa(h)re Herzlichkeit“
Über 200 Unternehmer/ Innen nahmen an der Großveranstaltung im LUEG-Center teil und wurden von Herrn Frank Krüger, Filialleiter des LUEG-Centers und Reginald Hohmeister empfangen.
Hochkarätiger Referent des Abends und ohne Zweifel ein Star seines Fachs war Klaus Kobjoll. Unter dem Motto „Wa(h)re Herzlichkeit“ nahm sich Kobjoll den Themenkomplex emotionaler Handlungsweisen vor.
Gefühlsbetontes Handeln bestimmt den größten Teil unseres Alltags und gewinnt im Wettbewerb und Unternehmensalltag zunehmend an Bedeutung. Freude am Verkauf und die enge Bindung zum Produkt sind die Säulen erfolgreicher Kundenbindung. Der Diskurs brachte die Bedeutung zentraler Unternehmertätigkeiten zum Ausdruck.
Die Fokussierung auf die Kernleistungen des Unternehmens, die Produkte und Serviceleistungen, unter Beachtung des Kundennutzens und der Zufriedenheit durch Leistung, Qualität und persönlicher Empathie, ist vor allem für kleine Unternehmen und Familienbetriebe von existenzieller Bedeutung.
Das Kapital, dass jedes inhabergeführte Unternehmen birgt, sind die persönlichen Kontakte der Mitarbeiter zu Kunden und Zulieferern. Aus wechselseitigem Vertrauen bilden sich die notwendigen sozialen Netze, die das Wirtschaften mittelständischer Unternehmen so einzigartig machen können.
Der BVMW bietet Kommunikationsstarken, aber gerade auch denen, die beabsichtigen, ein informatorisches Netzwerk aufzubauen, außergewöhnliche Potenziale des Erfahrungsaustauschs.
Herbert Schulte stand im Anschluss den Unternehmer / Innen Rede und Antwort: „Für mich ergänzten sich heute Abend zwei wichtige Aspekte der Verbandsarbeit des BVMW. Unser Forum Führung vermittelt einerseits aktuelles Managementwissen und bringt andererseits Unternehmern aller möglichen Branchen zusammen.
Klaus Kobjoll hat uns mit Nachdruck auf die Chancen des Erfahrungsaustauschs und die Bedeutung unserer kommunikativen Kompetenzen aufmerksam gemacht. Jede ökonomische Handlung ist auch ein emotionales Erlebnis und stellt uns stetig vor neue Aufgaben. Dabei stehen gerade Unternehmer unter besonderer Beobachtung durch ihre Belegschaft, den Wettbewerb und die Kunden."