Aktuell
29.04.10 - Mit den besten Empfehlungen...
Marketing-Kongress im Mövenpick mit 400 Gästen ausgebucht.
„Psst...bitte weitersagen“.
Die Empfehlung zeigte Wirkung. Rund 400 Teilnehmer aus dem münsterländischen Mittelstand waren zu Gast im Mövenpick Hotel in Münster. So viele wie noch nie zuvor.
Ein Zeichen dafür, dass die Veranstaltung sich bei den Unternehmern aus und um Münster herumgesprochen hat und weiter empfohlen wird.
„Mit unserem diesjährigen Thema Empfehlungsmarketing liegen wir voll im Trend und treffen genau den Nerv der Unternehmen“ meint Bernd Adamaschek vom Bundesverband mittelständische Wirtschaft.
Ganz treu der Devise „Von Praktikern für Praktiker“ plauderten die Referenten aus dem Nähkästchen.
Freundliches Verkaufspersonal im Einzelhandel ist eine der zentralen Chancen weiterempfohlen zu werden betonte Michael Radau, Vorsitzender des Einzelhandelverbandes Westfalen-Münsterland.
Rolf Wandres, Geschäftsführer der Werbeagentur Team Wandres unterstrich die Möglichkeit, dass Empfehlungsbereitschaft sehr wohl zu beeinflussen sei z.B. durch einen professionellen Auftritt nach Außen, der die Grundregeln der Etikette einhält.
Matthias Kniesel (Sport Hüttmann), Klaus Lange (Rucksack-Reisen) und Lambert Stegemann (PMA) sprachen vor den Gästen von der Liebe zum Kunden und der eigenen Arbeit. Burkhard Steinriede vom Direkt Marketing Center Münster erläuterte die große Bedeutung von Empfehlungen und wies daraufhin, dass dies nicht ausschließlich mit der Preispolitik zusammenhängt.
Aus Kunden werden Fans. Dieses Phänomen erklärte Tobias Ebert in seinem Vortrag über das Net Promoter Score, dass Empfehlungsbereitschaft für ein Unternehmen messbar macht. Deutlich unterstrich Ebert, dass diese Methode vor allem zeigt, aus welcher Motivation heraus ein Kunde weiter empfiehlt und somit effektiv Stärken und Schwächen des Unternehmens aufdecken kann.
Für Carl Codier läuft nichts ohne Empfehlungen. Der 53 jährige Unternehmer aus Emsdetten organisiert und managt Veranstaltungen im großen Stil. Ob G-8-Gipfel, Konzerte mit David Garrett und Metallica, oder die Obama Kundgebung in Berlin. Das Unternehmen poolgroup mischt überall mit und die Mund zu Mund Propaganda macht es möglich.
Prof. Klaus Peter Wiedemann, Marketingexperte der Universität Hannover bildete in seinem Vortrag den Zusammenhang von der Reputation eines Unternehmens und der Akzeptanz von Empfehlungen heraus.